ENVÍOS

1. ¿Cómo se envían los productos?

Envasamos cada producto al vacío. Después ponemos todo el pedido en una caja, y te lo enviamos a través de transportista. Este hace la entrega durante las 24h siguientes de haberlos hecho artesanalmente. Por eso, cuando te lleguen, los puedes comer directamente, o bien congelar para más adelante.


2. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Nuestra producción es artesanal. Los Miércoles producimos todos los pedidos que recibimos durante los 7 días anteriores. Después los enviamos por transportista, y llegan a casa de los clientes en 24h. A no ser que haya problemas con el transporte, todos los clientes deberían recibir los pedidos durante el Jueves.


3. ¿Cuáles son los gastos de transporte?

Los gastos de transporte dependen de donde se envíen los productos:

- Los pedidos superiores a € 40 son a portes pagados.

- Girona = € 4,54

- Resto de Cataluña = € 5,97

- Resto de España = € 7,00

Nota: Estos gastos de transporte son sin IVA. No servimos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, Andorra y Gibraltar.


4. ¿Puedo modificar los datos de envío una vez realizado el pedido?

Sí. Pero sólo si lo hace antes de las 18h del martes, a través de este formulario de contacto o bien llamando al 972 539 114.


5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si usted no está en casa cuando le llega el pedido, y el transportista no puede entregarla en mano, le dejará una nota de paso. En la nota aparecerá el teléfono del transportista, para que se pueda poner en contacto lo antes posible.


6. En qué zonas están disponibles los productos de Maya para su servicio de tienda online?

Maya únicamente realiza envíos y distribuye los productos en España, menos en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. Tampoco en Andorra, Gibraltar y Portugal.


7. ¿Qué hago si recibo un pedido en malas condiciones?

Si cuando llega el transportista, la caja con el pedido está en malas condiciones, guarda la caja y el contenido, y avísanos en un máximo de 24h, a través de este formulario de contacto o bien llamando al 972 539 114, y te comentaremos los pasos a seguir.