PEDIDOS


1. ¿Cómo hago un pedido?

Estos son los pasos a seguir:

 - Vaya a la página del producto que le interese.

- Seleccione la cantidad que desea comprar.

- FECIA clic en 'Añadir al Carrito'.

- Añada más productos a la cesta si así lo desea.

- Haga clic en 'Confirmar' o 'Pasar por caja' para hacer el pago.

- Rellene toda la documentación que le pide el sistema a las siguientes pantallas.

- Al final de todo, y si el proceso ha funcionado correctamente, recibirá un email de confirmación. Mire tu buzón de correo. Si no recibe el correo, mire también el buzón de correo no deseado (Spam).

Nota:
Nuestros productos son artesanos, y por ello, el tamaño, la forma, el color y el peso de los productos que usted reciba pueden variar ligeramente a los de las descripciones y fotografías de la web.


2. ¿Cuál es el proceso de producción de los pedidos?

Nuestra producción es artesanal. Los Miércoles producimos todos los pedidos que recibimos durante los 7 días anteriores. La hora límite para entrar en producción es a las 18h del martes por la tarde. Una vez preparadas las pedidos, las enviamos por transportista, y llegan a casa de los clientes en 24h. A no ser que haya problemas con el transporte, todos los clientes deberían recibir los pedidos durante el Jueves.


3. Si hago un pedido el Miércoles, entrará en producción?

No. Sólo entran en producción los pedidos que se reciben hasta el martes a las 18h.


4. Se puede cancelar un pedido?

Sí, siempre que se cancel.li antes de Martes a las 18h, y sólo a través de este formulario de contacto o bien llamando al 972 539 114. Nuestros productos son artesanos, y se hacen bajo pedido, por ello, una vez haya comenzado la producción, no se podrán cancelar.


5. ¿Puedo ampliar o reducir mi pedido, o incluso cambiar un artículo por otro?

Sí, siempre que los cambios se hagan antes de Martes a las 18h, a través de este formulario de contacto o bien llamando al 972 539 114.

- En caso de que haya un importe diferencial en contra: El diferencial se deberá abonar antes de cada Martes a las 18h. Indicando Nombre, Apellidos y Número de Pedido.

- En caso de que haya un importe diferencial a su favor: Se le abonará directamente a través del mismo sistema que se utilizó para el pago.


6. Se puede devolver un producto?

No se puede volver ningún producto a menos que le hayamos entregado un pedido que no corresponda a lo que había pedido. En este caso la devolución y reposición sería gratuita. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.


7. ¿Qué pasa si Maia no puede cumplir con alguna parte del pedido?

Podría pasar si hubiera alguna incidencia en la producción. Maia se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los productos (según disponibilidad) por uno del mismo tipo o de mejor calidad.