COMANDES

1. Com faig una comanda?

Aquests són els passos a seguir:

 - Vagi a la pàgina del producte que li interessi.

- Seleccioni la quantitat que vol comprar.

- Feci clic a ‘Afegir al Carret’.

- Afegeixi més productes a la cistella si així ho desitja.

- Faci clic a ‘Ho compro’ o 'Passar per caixa' per fer el pagament.

- Ompli tota la documentació que li demana el sistema a les següents pantalles.

- Al final de tot, i si el procés ha funcionat correctament, rebrà un email de confirmació. Miri la teva bústia de correu. Si no reb el correu, miri també la bústia de correu no desitjat (Spam).

Nota:
Els nostres productes són artesans, i per això, el tamany, la forma, el color i el pes dels productes que vostè rebi poden variar lleugerament als de les descripcions i fotografies de la web.


2. Quin és el procés de producció de les comandes?

La nostra producció és artesanal. Els Dimecres produïm totes les comandes que rebem durant els 7 dies anteriors. L'hora limit per entrar en producció és a les 18h del Dimarts a la tarda. Un cop preparades les comandes, les enviem per transportista, i arriben a casa dels clients en 24h. A no ser que hi hagi problemes amb el transport, tots els clients haurien de rebre les comandes durant el Dijous.


3. Si faig una comanda el Dimecres, entrarà en producció?

No. Només entren en producció les comandes que es reben fins el Dimarts a les 18h.


4. Es pot cancel·lar una comanda?

Sí, sempre que es cancel.li abans de Dimarts a les 18h, i només a través d’aquest formulari de contacte o bé trucant al 972 539 114. Els nostres productes són artesans, i es fan sota comanda, per això, un cop s’hagi començat la producció, no es podran cancel·lar.


5. Puc ampliar o reduir la meva comanda, o inclús canviar un article per un altre?

Sí, sempre que els canvis es facin abans de Dimarts a les 18h, a través d’aquest formulari de contacte o bé trucant al 972 539 114.

- En el cas que hi hagi un import diferencial en contra: El diferencial s'haurà d'abonar abans de cada Dimarts a les 18h. Indicant Nom, Cognoms i Número de Comanda.

- En el cas que hi hagi un import diferencial al seu favor: Se li abonarà directament a través del mateix sistema que es va fer servir pel pagament.


6. Es pot tornar un producte?

No es pot tornar cap producte a no ser que li haguem entregat una comanda que no correspongui al que havia demanat. En aquest cas la devolució i reposició seria gratuïta. Li preguem que es posi en contacte amb nosaltres el més aviat possible.


7. Què passa si Maia no pot complir amb alguna part de la comanda?

Podria passar si hi hagués alguna incidència en la producció. Maia es reserva el dret de canviar qualsevol dels productes (segons disponibilitat) per un del mateix tipus o de millor qualitat.